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金東精細解決經營主體復工復產糾紛矛盾

2020-03-12 10:47:45

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  金華新聞客户端3月11日消息 金華日報記者 倪國棟

  “幸好市場裏就有人民調解委員會,我和客户之間的矛盾很快就消除,商鋪的信譽守住了!”3月10日,金華農產品物流中心某果業負責餘先生高興地同記者説。原來,前不久,客户王先生在餘先生處購買400公斤沃柑,結果回家發現少了50公斤。眼看雙方將鬧得不可開交,農產品物流中心人民調解委員會迅速介入,通過雙方調停、監控調閲,發現原來是場誤會。洗脱了“短斤少兩”的壞名聲,商鋪明顯感到調解的方便和“給力”。

  當前,金東正一手抓防控,一手抓有序復工復產,隨着物流人流商流的暢通,生產生活中的摩擦碰撞不可避免。如何確保矛盾糾紛得以及時排查調處?金東把調解做精做細,把服務送上門、“連上雲”,助力解決經營主體復工復產過程中遇到的矛盾和問題。

  通過集中優勢調解資源,金東開啓了涉企調解綠色通道。在區一級層面,由區人民調解協會迅速成立助企糾紛專家調解服務團,主動對接區經營主體復工復產工作小組,列出矛盾糾紛清單,對單對錶化解,目前已成功化解涉企矛盾糾紛68起。而在全區鄉鎮街道層面,各鄉鎮街道調解員已實現轄區企業羣“全入駐”,將排查和服務陣地前移,通過每日瞭解彙總企業復工復產動態、遇到矛盾糾紛情況,切實守牢矛盾糾紛的“入口關”。

  同時,金東區司法局還設立了專門的企業調解員業務交流羣,提高對規上企業的調解實效。在該羣內,記者看到,助企糾紛專家全員入駐,一位調解員將剛遇到的涉企調解難題發到羣內,不一會兒就得到“智囊團”的建議。

  俗話説,“幹什麼吆喝什麼”,調解也講求“分類施策”,這兩天,在水果市場、農產品批發市場、苗木市場等地,各入駐市場的專門調解委員會正忙得不可開交。3月10日上午11時許,在位於赤松路的金東區物流行業人民調解委員會內,調解員王衞新收到了當天的第2個糾紛調處請求,迅速對有關當事人進行聯繫,瞭解情況、制定調處方案。王衞新介紹,涉物流糾紛不僅數量多,且往往存在矛盾雙方身處異地、矛盾類型複雜等情況。物流行業人民調解委員會成立後,通過建立物流司機羣、物流企業羣等方式,不斷將全區物流行業從業人員納入“羣”內,目前已網羅近兩千人。通過行業人管行業事,實現不打烊“雲調解”服務,物流行業調解品牌不斷打響。復工復產以來,該調解團隊每天要處理約10起矛盾糾紛,不僅保障了經營主體的權益,還維護了金華地區的物流形象。

  同時,金東還積極將調解引導到“雲”上去,通過推廣非接觸調式調解服務助力防疫,為糾紛化解提速增效。通過“浙裏調”微信小程序、在線矛盾糾紛多元化解平台、“12348金華法網”、“浙裏辦” APP 等渠道,建立線上企業復工復產調解服務專區,及時發佈最新涉企相關政策、法律解釋,將人民調解服務送到企業門口,零距離問診把脈企業難點、堵點、困點問題,穩妥處置、跟蹤關注涉企糾紛。